Quienes nos dedicamos al diseño de experiencia acostumbramos a compartir nuestros procesos de la manera más sencilla posible. Esto con la intención de ser integrados orgánicamente a la cultura organizacional, al demostrar lo práctico de nuestros métodos. Resulta que esta estrategia no está funcionando. Nuestro afán por simplificar tiene un complejo efecto adverso en la percepción de nuestra profesión.
Identificando y facilitando experiencias
