Estoy convencido de que los nombres (CX, UX) no son importantes y solo aportan a la confusión o a mantener los sistemas jerárquicos piramidales en las organizaciones.
Parte 5 de “¿Entonces, qué es UX?”
Identificando y facilitando experiencias
Autor: Maglur
22 años cultivando empatía, utilizando métodos de diseño centrado en las personas, me esfuerzo por alinear a las organizaciones en identificar y facilitar experiencias que mejoren la percepción de la marca, la satisfacción del cliente, su lealtad y el ROI.
